本页面包含有关 Hexagon GeoCloud 桌面端应用的常见问题。该应用通过 Windows 文件资源管理器在云存储与本地文件系统之间同步数据。
我无法使用文件资源管理器在项目内移动文件夹
问题
GeoCloud 桌面端应用目前不支持在项目内移动文件夹。它会撤销移动操作，并在其 UI 上显示错误。
解决方案
在 GeoCloud 桌面端应用支持 “移动” 功能之前，需通过以下方式在项目内手动移动文件夹：
- 将文件夹复制到新位置。
- 文件资源管理器完成文件夹复制后，从旧位置删除该文件夹。
跨不同项目移动文件夹可正常工作。
桌面端应用需要哪些防火墙或网络配置？
简介
为使 GeoCloud 桌面端应用正常运行并同步数据，你的网络环境必须允许特定流量。如果你位于公司防火墙或代理之后，请配置以下规则以允许与我们的服务通信。
网络允许列表规则
| Domain / Endpoint | Port | Protocol | Direction | Purpose |
|---|---|---|---|---|
hxauth.com |
443 | TCP | Outgoing | 用户身份验证（OpenID） |
hxdr.app |
443 | TCP | Outgoing | API 通信（GraphQL） |
drive-desktop.geocloud.hexagon.com |
443 | TCP | Outgoing | 软件自动更新 |
telemetry.geocloud.hexagon.com |
443 | TCP | Outgoing | 应用日志与指标 |
*.launchdarkly.com |
443 | TCP | Outgoing | 功能开关与实时更新 |
localhost |
4200 | TCP | Incoming | 本地桌面端应用通信 |
详细路径信息
如果你的防火墙需要特定路径而非通配符，请确保将这些具体 URL 加入白名单：
- Authentication（身份验证）：
hxauth.com/auth/realms/geo-hxdr-prod/.well-known/openid-configuration - API endpoint（API 端点）：
hxdr.app/graphql - Auto-update（自动更新）：
drive-desktop.geocloud.hexagon.com - Monitoring（监控）：
telemetry.geocloud.hexagon.com - Feature flags (LaunchDarkly)（功能开关）：
clientstream.launchdarkly.com、mobile.launchdarkly.com、app.launchdarkly.com
说明
注意： 应用使用 localhost:4200 进行应用组件间的内部通信。在本地电脑上阻止此端口可能会导致应用无法启动或登录。
文件和文件夹名称允许使用哪些字符？
情况
云存储有一组不支持的字符。字符集受限是为了兼容 Windows、Linux、Android 和 iOS 等各种操作系统。这些字符在操作系统中有特殊含义，因此被禁止。特定语言的字母符号和标记不受此限制影响。
解决方案
请避免在文件和文件夹名称中使用以下字符：
@ # % & { } / < > * $ ! ' " : + | =
文件和文件夹名称开头不要使用空格。
GeoCloud 桌面端应用会在同步前校验文件和文件夹名称，若名称包含禁用字符会通知你。