BLK360：通过 BLK Data Manager 下载数据在部分 Windows 计算机上可能失败

摘要

在某些 Windows 计算机上，使用 BLK Data Manager 通过 USB 从 BLK360 扫描仪下载数据可能会失败，或产生不完整的数据集。

该问题与运行 BLK Data Manager 所使用的图形适配器有关，已在应用程序运行于集成 Intel GPU 的系统上观察到。

有一个可用的临时解决方法，可解决该问题。

受影响的产品

• BLK Data Manager
• BLK360 扫描仪（USB 数据传输）

症状

从 BLK360 扫描仪下载数据时，你可能会遇到以下一种或多种症状：

• 部分扫描 Setup 下载为 0 KB 文件。
• 下载的文件已损坏，无法导入。
• 只有一部分扫描 Setup 被成功下载。
• 下载过程完成且未报告明显错误，但得到的数据集不完整。

原因

我们的调查表明，当 BLK Data Manager 在某些 Windows 系统上运行于集成 Intel 图形适配器时，可能会出现该问题。

具体表现取决于硬件与驱动程序配置，这也是该问题只影响部分计算机的原因。

解决方法

通过 NVIDIA Control Panel 将 BLK Data Manager 配置为始终使用专用 NVIDIA GPU，步骤如下：

1. 打开 NVIDIA Control Panel。
2. 导航至 3D Settings | Manage 3D Settings。
3. 选择 Program Settings 选项卡。
4. 从应用程序列表中选择 BLK Data Manager。 - 如果未列出，请单击 Add 并浏览到 BLK Data Manager 的可执行文件。
5. 在 Select the preferred graphics processor for this program 下，选择 High-performance NVIDIA processor。
6. 单击 Apply。
7. 重新启动 BLK Data Manager。
8. 再次从 BLK360 扫描仪下载数据。

现在下载应能成功完成。